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填空題

酒店員工在與客人開始交談前，先用（）來表達自己的熱情。

答案：一個真誠的微笑

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酒店年度出租率預(yù)算≥100%，人員總編制數(shù)按（）核定編制。

答案：酒店總可供客房數(shù)

酒店如果因客觀原因無法提供正餐服務(wù)，須報（）。

答案：運營部備案