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問答題

【簡答題】請敘述客房服務(wù)員每日工作流程的基本步驟有哪些。

答案：準(zhǔn)時簽到上崗——領(lǐng)取鑰匙、對講機(jī)和工作報表——保潔準(zhǔn)備工作—...

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【簡答題】客房主管每天要用的表有哪些？

答案：

客房房態(tài)表、客房檢查表、客房質(zhì)量檢查表、每日客用品統(tǒng)計、客房主管工作日報表。

【簡答題】酒店客用品管理包括哪些？

答案：（1）客用品在工作車有定量標(biāo)準(zhǔn)（按照下表定量），目的在于控制消耗；
（2）每輛車上的客用品可供服務(wù)員打掃一天房...