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填空題

向社會(huì)公布受理客戶投訴的方式，包括（），（），（）以及現(xiàn)場(chǎng)投訴等并公布投訴處理規(guī)則。

答案：電話、郵件、信函

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消費(fèi)者不得出租、轉(zhuǎn)借銀行個(gè)人結(jié)算賬戶，不得利用銀行個(gè)人結(jié)算賬戶套取（）。

答案：銀行信用

消費(fèi)者開(kāi)立外國(guó)投資者投資專用賬戶、特殊目的公司專用賬戶及投資并購(gòu)專用賬戶等資本項(xiàng)目外匯賬戶，以及賬戶內(nèi)資金的境內(nèi)劃轉(zhuǎn)、匯出境外應(yīng)經(jīng)（）核準(zhǔn)。

答案：外管局