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名詞解釋

服務(wù)基本組合

答案：又稱服務(wù)出售物，是指能夠滿足顧客或目標(biāo)市場需求的一系列服務(wù)，它由一系列無形和有形的服務(wù)要素組成。

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服務(wù)的不可貯存性

答案：是指服務(wù)產(chǎn)品既不能在時間上貯存下來，以備未來使用，也不能在空間上將服務(wù)轉(zhuǎn)移回家去安放下來。

品質(zhì)差異性

答案：是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，難于統(tǒng)一認(rèn)定的特性。