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問答題

【簡答題】簡要回答市場溝通所包含的要素。

答案：

市場溝通包括廣告、直接郵寄、公共關系以及促銷活動等，直接為企業(yè)所控制。

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【簡答題】簡要說明市場定位的層次。

答案： 1、行業(yè)企業(yè)——即把整個服務行業(yè)當做一整個進行定位
2、企業(yè)（機構）定位—...

【簡答題】為什么服務營銷決策的基本重點必須放在服務產品的質量上？

答案：

1、質量會影響服務需求的總量以及什么樣的人會產生需求。
2、在服務產品市場上，質量是與其他競爭者之間最主要的定位工具。