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單項選擇題

下列關(guān)于關(guān)系營銷的說法錯誤的是（）。

A.自20世紀(jì)70年代以來，關(guān)系營銷悄然興起
B.該理論建立在買者與賣者互動關(guān)系的基礎(chǔ)之上
C.買賣雙方的互動關(guān)系成為營銷中最重要的因素
D.該理論對關(guān)系的管理將間接影響到顧客的購買行為

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單項選擇題

（）首先為服務(wù)管理理論思想的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。

A.服務(wù)業(yè)的客觀蓬勃興起
B.科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展
C.信息技術(shù)和新技術(shù)層出不窮
D.企業(yè)間競爭的內(nèi)涵的深刻轉(zhuǎn)變

單項選擇題

服務(wù)管理脫胎于二十世紀(jì)中葉以（）為主的管理科學(xué)。

A.服務(wù)業(yè)
B.制造業(yè)
C.農(nóng)業(yè)
D.手工業(yè)