多項選擇題

服務的購后評價階段同樣有著不同于有形產(chǎn)品的特點，這些特點和其結(jié)果包括（）。

A.服務消費者會把部分結(jié)果的不滿意歸結(jié)為自身的不足
B.服務消費的結(jié)果幾乎是可以預期的
C.服務消費者應該加強營銷組合中廣告促銷的投人
D.服務消費者對服務質(zhì)量的要求遠不如對有形產(chǎn)品那樣苛刻

你可能感興趣的試題

多項選擇題

目前，消費者購買商品和服務的行為特點的傾向包括（）。

A.消費多元化
B.消費層次化
C.消費個性化
D.消費品牌化

多項選擇題

顧客在購買服務時則更依賴于信息來源中的人際來源是因為（）。

A.大眾傳媒多適合于傳遞有關產(chǎn)品可尋找特征方面的信息，而服務的可尋找性低
B.經(jīng)驗特征方面的信息大多要向熟人、親朋或者專家尋取，而服務的經(jīng)驗特征性高
C.服務提供者多是獨立的機構(gòu)，它們無力或不愿在產(chǎn)品經(jīng)驗特征方面做廣告
D.消費者在購買之前很難了解到服務的特征，他們認為口碑是較為可靠的信息來源

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服務的購后評價階段同樣有著不同于有形產(chǎn)品的特點，這些特點和其結(jié)果包括（）。

你可能感興趣的試題

目前，消費者購買商品和服務的行為特點的傾向包括（）。

顧客在購買服務時則更依賴于信息來源中的人際來源是因為（）。

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目前，消費者購買商品和服務的行為特點的傾向包括（）。

顧客在購買服務時則更依賴于信息來源中的人際來源是因為（）。