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多項選擇題

根據(jù)波特的價值鏈理論，價值鏈上的活動可以分成兩種類型。其中屬于支持性活動有（）。

A.內(nèi)部和外部物資管理
B.營銷和服務(wù)
C.人力資源管理
D.科技開發(fā)

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單項選擇題

按顧客受益因素細(xì)分的方法與其他幾種市場細(xì)分方法不同的原因在于它側(cè)重于（）。

A.顧客的反應(yīng)
B.產(chǎn)品的購買者
C.產(chǎn)品或者服務(wù)本身
D.服務(wù)的提供者

單項選擇題

將顧客劃分成從未使用者、曾經(jīng)使用者、準(zhǔn)備使用者、首次使用者、經(jīng)常使用者、偶爾使用者等幾個細(xì)分市場，這是按照顧客的（）進行市場細(xì)分。

A.購買時機
B.使用狀況
C.使用頻率
D.忠誠程度