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單項選擇題

對重大客戶投訴事件應建立（），必要情況下召集有關部門開會研究處理投訴事件。

A.處理機制
B.首問負責機制
C.快速反應機制
D.聯(lián)動機制

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單項選擇題

發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)在消費者申辦銀行卡時進行公民身份信息核查，留存消費者的（）。

A、身份證原件
B、消費傾向
C、身份信息資料
D、資信狀況

單項選擇題

發(fā)卡銀行對于還款不足最低還款額的卡賬戶，不僅不再享有免息期，最低還款額未還部分還需支付（）。

A.滯納金；
B.利息；
C.超限費；
D.罰息。