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判斷題

業(yè)務分類錯誤屬于一般差錯。

答案：錯誤

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因停電損失、家電賠償、建筑物損壞引發(fā)的經(jīng)濟糾紛，供電企業(yè)確已按相關規(guī)定處理，但客戶訴求仍超出國家有關規(guī)定的，供電單位可走服務終止流程。

答案：正確

因觸電、電力施工、電力設施安全隱患等引發(fā)的傷殘或死亡事件，供電企業(yè)確已按相關規(guī)定答復處理或已申請司法途徑解決，但客戶訴求仍超出國家有關規(guī)定的，供電單位可走服務終止流程。

答案：正確