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單項選擇題

平衡計分卡考核的四個方面中，（）是解決平衡計分卡第四個方面的問題的，即人力資源及其管理體系是怎樣推動績效的。

A、人力資源計分卡
B、平衡計分卡
C、統(tǒng)計卡
D、財務指標

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單項選擇題

內部業(yè)務流程指標主要包括（）

A、評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標
B、評價企業(yè)生產經營績效的指標
C、評價企業(yè)售后服務績效的指標
D、以上都是

單項選擇題

（）在內部業(yè)務流程方面的優(yōu)勢在于它既重視改善現(xiàn)有流程，也要求確立全新的流程，并且通過內部經營流程將企業(yè)的學習與成長、客戶價值與財務目標聯(lián)系起來。

A、平衡計分卡
B、財務指標
C、人力資源計分卡
D、統(tǒng)計卡