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多項(xiàng)選擇題

經(jīng)上海黃金交易所的批準(zhǔn)，金融類會(huì)員可開展的業(yè)務(wù)包括（）。

A.代理個(gè)人客戶貴金屬交易
B.代理法人客戶貴金屬交易
C.自營交易
D.接受客戶委托代客戶操盤
E.實(shí)物金銷售

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多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)掌握的對(duì)手信息包括（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)分布
B.營業(yè)時(shí)間
C.資費(fèi)情況
D.服務(wù)種類
E.營銷活動(dòng)

多項(xiàng)選擇題

績效考核要和客戶經(jīng)理所屬支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況捆綁考核，要將（）作為重要考核因素。

A.風(fēng)險(xiǎn)管理
B.客戶投訴
C.不良貸款
D.規(guī)章執(zhí)行