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多項(xiàng)選擇題

某加油站員工向站長(zhǎng)反映某固定客戶近期未到本加油站，站長(zhǎng)應(yīng)做何處理？（）

A.待手頭緊急事務(wù)處理完后，及時(shí)與客戶聯(lián)系或訪問(wèn)顧客
B.立即和員工一道，去訪問(wèn)顧客
C.弄清楚原因后，應(yīng)及時(shí)制訂相應(yīng)策略，鞏固客戶
D.反正固定客戶較多，走一個(gè)無(wú)所謂

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多項(xiàng)選擇題

公司規(guī)定將客戶意見作為評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)重要依據(jù)，以下不正確的做法有哪些？（）

A.請(qǐng)自己熟悉的顧客在意見本上多寫幾條表?yè)P(yáng)
B.員工做了好事，但顧客忘記寫表?yè)P(yáng)，員工自己寫上去
C.領(lǐng)班在相關(guān)的交接班登記薄上記載員工的好人好事
D.將顧客提的批評(píng)意見撕毀

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)無(wú)車輛加油時(shí)，下列行為哪些是正確的？（）

A.一人站立候車，其他人收拾現(xiàn)場(chǎng)
B.一人打掃廁所衛(wèi)生，其他人候車
C.進(jìn)營(yíng)業(yè)室休息一下，與朋友聊聊天
D.清點(diǎn)營(yíng)業(yè)票款