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單項(xiàng)選擇題

一般地說(shuō)，當(dāng)客戶(hù)滿(mǎn)意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力時(shí)，常用的績(jī)效方法是（）

A.組織目標(biāo)法
B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效金字塔法
C.工作流程圖法
D.客戶(hù)關(guān)系圖法

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單項(xiàng)選擇題

最早研究并提出德?tīng)栰撤ǖ氖牵ǎ?/h4>

A.德國(guó)人
B.英國(guó)蘭德公司
C.日本公司
D.美國(guó)蘭德公司

單項(xiàng)選擇題

績(jī)效溝通的基石是（）

A.KPI體系
B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
C.共同責(zé)任
D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)