單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于習(xí)慣消費(fèi)心理的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.消費(fèi)者習(xí)慣反映了消費(fèi)者的個(gè)性和興趣愛(ài)好
B.消費(fèi)者的習(xí)慣是消費(fèi)行為中較為重要的行為特征，帶有很強(qiáng)的個(gè)性
C.為了人身與家庭財(cái)產(chǎn)安全，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)得到平安
D.習(xí)慣消費(fèi)心理是指購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的原因在于消費(fèi)者長(zhǎng)期形成的消費(fèi)習(xí)慣

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單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于客戶(hù)調(diào)查的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.是對(duì)客戶(hù)的需求、郵政業(yè)務(wù)消費(fèi)狀況、支付能力、滿(mǎn)意程度等方面所做的調(diào)查
B.通過(guò)調(diào)查，郵政企業(yè)才能真正了解業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題、客戶(hù)需求等
C.為郵政企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)決策奠定基礎(chǔ)
D.包括大客戶(hù)調(diào)查和小客戶(hù)調(diào)查

單項(xiàng)選擇題

以下不屬于服務(wù)基本特點(diǎn)的是（）。

A.無(wú)形性
B.不可分離性
C.不變性
D.時(shí)間性

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以下關(guān)于習(xí)慣消費(fèi)心理的表述錯(cuò)誤的是（）。

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以下關(guān)于客戶(hù)調(diào)查的表述錯(cuò)誤的是（）。

以下不屬于服務(wù)基本特點(diǎn)的是（）。

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以下不屬于服務(wù)基本特點(diǎn)的是（）。