A.電子銀行密碼遺忘，泄漏，鎖定后，客戶可申請(qǐng)辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時(shí)辦理解掛，也可當(dāng)日辦理電子銀行密碼的重置。電子銀行密碼重置須二級(jí)主管授權(quán)。
B.電子銀行密碼解掛是指通過(guò)校驗(yàn)客戶有效身份證件和電子銀行密碼，對(duì)已掛失的電子銀行密碼進(jìn)行解掛。在電子銀行密碼掛失期間均可進(jìn)行解掛。
C.電子銀行密碼重置是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)校驗(yàn)客戶有效身份證件和任一電子銀行渠道注冊(cè)賬戶及其支付密碼對(duì)已掛失的或者解鎖失敗的電子銀行密碼進(jìn)行重置。電子銀行密碼重置須二級(jí)主管授權(quán)。
D.電子銀行密碼遺忘、泄漏，鎖定后，客戶可申請(qǐng)辦理密碼掛失，但掛失后客戶必須3個(gè)工作日后，辦理電子銀行密碼的重置。

A.本人有效身份證件；
B.“變更（注銷）申請(qǐng)表（個(gè)人）”；
C.注冊(cè)賬戶原件
D.下載證書(shū)時(shí)提示編號(hào)不一致錯(cuò)誤需要補(bǔ)辦證書(shū)的客戶，需提供原K寶。