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卡耐基說:“對別人的意見要表示尊重。千萬別說‘你錯了’”。這體現(xiàn)了處理客戶投訴中的什么原則?()
A.積極
B.尊重
C.誠信
D.及時
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隨著時代的發(fā)展、科技的進步,()也逐漸成為銀行及客戶關(guān)注的重點。
A.電信詐騙
B.小額免密免簽
C.網(wǎng)絡(luò)安全問題
D.以上三項均是
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()是銀行從業(yè)人員的良好職業(yè)素養(yǎng)。
A.誠實
B.誠信
C.保密
D.守信
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