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單項選擇題

在與客戶交流的過程中，營業(yè)員的言行舉止將影響到客戶對整體服務(wù)的（）。

A.接受
B.享受
C.認(rèn)識
D.感受

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單項選擇題

營業(yè)員的冬季著裝要求是內(nèi)穿春秋工服，外穿純黑色（），工牌佩戴在最外面服裝上。

A.西服
B.羽絨服
C.棉襖
D.襯衫

單項選擇題

營業(yè)員的工牌佩戴在（襯衫）左胸的第（）顆扣子中間高度。

A.1和2
B.2和3
C.3和4
D.4和5