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單項選擇題

柜員在業(yè)務(wù)辦理時應(yīng)始終雙手接遞客戶的憑證、現(xiàn)金，如單手接遞扣（）分。

A.單手接或單手遞各扣3分，共扣6分
B.單手接或單手遞共扣3分
C.單手接或單手遞各扣2分，共扣4分

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單項選擇題

柜員在遞出憑證或現(xiàn)金的同時，應(yīng)提醒客戶注意清點核對，如“請您核對收好”，如未提醒扣（）分。

A.1.5分
B.3分
C.2分

單項選擇題

大堂經(jīng)理巡視管理的區(qū)域中，能進行活動最多的區(qū)域是（）

a、大堂
b、客戶等候區(qū)
c、個人業(yè)務(wù)顧問區(qū)