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業(yè)務(wù)受理人員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)認真審核(),迅速準確地為客戶辦理業(yè)務(wù),同時提醒客戶有關(guān)注意事宜。
答案:
客戶提供的有效證件
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填空題
業(yè)務(wù)受理人員為客戶辦理業(yè)務(wù),應(yīng)執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)范和受理流程,收取客戶各款項做到()。
答案:
“唱收唱付”
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填空題
營業(yè)前臺受理崗包括:業(yè)務(wù)受理、收費、銷售、()、咨詢、()、售后維修。
答案:
引導(dǎo);VIP客戶接待
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