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填空題

銷售手機(jī)時，負(fù)責(zé)給客戶開好（），告知客戶手機(jī)使用的基本常識及售后服務(wù)情況。

答案：發(fā)票及保修卡

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根據(jù)營業(yè)廳職責(zé)分配，（）負(fù)責(zé)客戶開戶、繳費、變更等業(yè)務(wù)的辦理。

答案：業(yè)務(wù)受理員

業(yè)務(wù)受理過程中，營業(yè)員要（）、（）向客戶推薦使用增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對于交費的客戶要積極引導(dǎo)、鼓勵多存話費。

答案：適時地；主動地