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填空題

營(yíng)業(yè)廳應(yīng)向用戶公示（）、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、（）、有效期限以及其他應(yīng)當(dāng)告知用戶的事項(xiàng)。

答案：使用方法；計(jì)費(fèi)方式

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營(yíng)業(yè)廳應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度，聽(tīng)取用戶的（）和（），自覺(jué)改善服務(wù)工作。

答案：意見(jiàn)；建議

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)規(guī)范》，電信業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)針對(duì)業(yè)務(wù)全過(guò)程，通俗易懂，（）。

答案：真實(shí)準(zhǔn)確