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問答題

【簡答題】營業(yè)廳的服務(wù)項(xiàng)目包括哪些？

答案： 1.業(yè)務(wù)辦理。聯(lián)通營業(yè)廳須辦理移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)增值等業(yè)務(wù)。
2.銷售。各類移動(dòng)終端的銷售、各類有價(jià)卡類...

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【簡答題】請簡述個(gè)人服務(wù)形象的重要性。

答案：營業(yè)人員對內(nèi)代表客戶，對外代表公司，營業(yè)人員的一言一行都代表著聯(lián)通公司的形象。作為一個(gè)營業(yè)人員，要打心底里喜歡自己的工作...

多項(xiàng)選擇題

依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)規(guī)范》，電信業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)針對業(yè)務(wù)全過程，并做到（）。

A.便于攜帶
B.種類齊全
C.真實(shí)準(zhǔn)確
D.通俗易懂