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填空題

在營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范中，坐姿要求座立端正，面對(duì)客戶，不得（）。

答案：仰靠座位的背

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在客戶業(yè)務(wù)辦理過程中，營業(yè)人員應(yīng)做到熱情、（）、及時(shí)、（）。

答案：耐心；準(zhǔn)確

營業(yè)人員在服務(wù)過程中應(yīng)精神飽滿，舉止（）。

答案：自然大方