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問答題

【簡答題】營業(yè)廳交接班有哪些要求？

答案： 1.雙方人員要嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，將發(fā)票、收據(jù)及有價卡數(shù)量、設(shè)備設(shè)施情況、業(yè)務(wù)變動情況、上級的指示和通知、客戶投訴等資料...

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【簡答題】營業(yè)廳信息安全的要求包括哪些？

答案：（1）營業(yè)員須嚴(yán)格按照營業(yè)部門授權(quán)的規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
（2）營業(yè)員須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得將客戶信息、系統(tǒng)信...

【簡答題】你在為用戶辦理補(bǔ)卡的過程中，需要去復(fù)印證件時需要暫時離開，應(yīng)怎樣做？

答案：暫時離開臺席時，應(yīng)擺放“暫停服務(wù)牌”。如有客戶在場應(yīng)向客戶說明離開原因，并說“請稍候...