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多項選擇題

客戶對你告訴他的信息表示懷疑，你應該（）。

A.主動向他們出示證據(jù)或文件
B.讓你的經(jīng)理或主管出面向他們證實你所說的一切
C.向客戶保證聽你的一定不會錯
D.既然不相信，就放棄

你可能感興趣的試題

多項選擇題

營業(yè)人員可用LSCIA模型妥善處理異議，化解顧客抱怨。LSCIA模型解釋為？（）

A.傾聽（Listento）
B.分擔（SharE.
C.澄清（Clarify）
D.陳述（IllustratE.
E.要求（ask）

多項選擇題

以下哪些用語可以有效的緩解客戶的不滿情緒，有利于你更好地為客戶服務？（）

A.我也明白你的感受！
B.發(fā)生這樣的事很正常的。
C.如果我是您，我也會像您一樣不滿意。
D.昨天剛解決過你這類問題。
E.我們充分理解您的感受。