日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

問答題

【簡答題】在營業(yè)過程中，不免要面對客戶的各種投訴，在處理客戶投訴時(shí)一般有幾個(gè)步驟？

答案：

安撫客戶、獲取信息、分析原因、提出建議、達(dá)成協(xié)議、積極跟進(jìn)、分析反饋。

你可能感興趣的試題

【簡答題】客戶投訴處理對外承諾的內(nèi)部要求時(shí)限？

答案： 1）一般投訴：即時(shí)答復(fù)，最長不超過24小時(shí)；
2）省級投訴：平均24小時(shí)答復(fù)，最長不超過48小時(shí)；
...

【簡答題】渠道服務(wù)質(zhì)量投訴的類型？

答案：

包括客戶對自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、代銷商、客戶經(jīng)理、網(wǎng)上營業(yè)廳、客服中心和客戶俱樂部等渠道服務(wù)質(zhì)量方面的投訴。