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問答題

【簡答題】營業(yè)廳內有人來拍照錄像的特殊事件時，應如何處理？

答案： 1）未獲得同意的客戶在營業(yè)廳私自錄像時，應立即上前婉言阻止，并告訴客戶，前臺不直接接受采訪或拍攝，取得客戶的理解與支持。...

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【簡答題】營業(yè)廳遇到記者采訪的特殊事件時，應如何處理？

答案： 1）首先要確認來者的身份，要求其出示相關證明，包括記者工作證和相關的介紹信；
2）值班經理接待時一般在接待室，...

【簡答題】營業(yè)廳遇到客戶生病的特殊事件時，應如何處理？

答案：遇客戶在營業(yè)廳突感不適，一般按如下原則操作：
1）倡導其他客戶不要圍觀，請其他客戶正常辦理業(yè)務，盡量給不適客戶...