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填空題

在表達觀點的時候，有一個非常重要的原則—（）原則。運用此原則順序來說，對方容易聽懂、容易接受。

答案： FAB

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整體行為模式指的是（）。身體的姿態(tài)和動作所表達的意思是豐富而又復雜的。

答案：言行舉止的整個狀態(tài)

溝通中，（）和（）是常用的溝通技巧。

答案：提問；聆聽