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填空題

溝通的方式有（）和（）兩種，（）更擅長溝通的是信息，（）更善于溝通的則是人與人之間的思想和情感。

答案：語言；肢體語言；語言；肢體語言

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學(xué)會用（）與客戶交流，這樣你的微笑才會更傳神、更親切。

答案：眼神

微笑服務(wù)，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與客戶（）。

答案：情感上的溝通