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問答題

【簡答題】在接聽電話時聽不清對方話語你該怎么做？

答案：參考當(dāng)對方講話聽不清楚時，應(yīng)該再次詢問并不失禮，但必須方法適度得當(dāng)。如果客氣地問：“對不起，剛才沒有聽清楚，請再說一遍好...

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【簡答題】接聽、撥打電話的基本程序有哪些？

答案：接聽電話鈴響兩次后，取下聽筒；自報姓名的技巧；輕輕掛斷電話。撥打電話先按重要程度整理談話內(nèi)容或要點；確認對方的身份；自報...

【簡答題】撥打電話的程序是什么？

答案：

先按重要程度整理談話內(nèi)容或要點、確認對方的身份、自報姓名、商談有關(guān)事項，注意確認事項、禮貌道別，輕輕放好話筒。