A.接到故障通知后,自助設(shè)備管理人員應(yīng)根據(jù)自助設(shè)備反映的故障代碼,迅速判明故障類型并予以分級排除。
B.通過進(jìn)行裝鈔、清鈔、賬務(wù)調(diào)整、更換打印紙、色帶、客戶憑條或重啟機(jī)器等方式故障排除。
C.操作完成后須做一筆交易以確認(rèn)機(jī)器已恢復(fù)正常。
D.如故障無法當(dāng)場排除,應(yīng)向客戶做好解釋工作,同時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門或監(jiān)控部門,盡快聯(lián)系維保公司進(jìn)行維修。