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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于電話中斷后的回?fù)?，如客戶暫時(shí)無(wú)法接通，回?fù)苊看伍g隔（）。

A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；

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單項(xiàng)選擇題

電腦硬件類故障，如顯示器、APC卡損壞，提交IT維護(hù)工單時(shí)處理時(shí)限應(yīng)選擇（）。

A.4-8小時(shí)；
B.2-8小時(shí)；
C.7-14小時(shí)；
D.7-14天；

單項(xiàng)選擇題

電腦軟件類故障，如系統(tǒng)文件丟失導(dǎo)致操作系統(tǒng)崩潰，提交IT維護(hù)工單時(shí)處理時(shí)限應(yīng)選擇（）。

A.4-8小時(shí)；
B.2-8小時(shí)；
C.7-14小時(shí)；
D.4-24小時(shí)；