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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)說(shuō)無(wú)效我要提問(wèn)工單的處理要求。

答案：（1）省客服資訊班：寫(xiě)明無(wú)效原因、工單所提問(wèn)題的準(zhǔn)確答案、對(duì)知識(shí)庫(kù)已有內(nèi)容的要寫(xiě)明錄入知識(shí)庫(kù)的路徑。
（2）需...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)出有哪兩種情況客服代表可以在我要提問(wèn)工單的催辦信息欄填寫(xiě)催辦信息。

答案：（1）當(dāng)客服代表提單后，客戶(hù)再次來(lái)電要求盡快處理，可以在催辦信息欄下填寫(xiě)催辦信息。
（2）當(dāng)客服代表提單后，客...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)出當(dāng)客服代表將客戶(hù)來(lái)電轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)成員前，與客戶(hù)協(xié)商征得客戶(hù)同意的規(guī)范用語(yǔ)。

答案： **先生/女士，您好！針對(duì)您所咨詢(xún)/反映的問(wèn)題，我將為您轉(zhuǎn)接至專(zhuān)家臺(tái)席進(jìn)一步解答，她/他將為您提供更全面、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，您...