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單項(xiàng)選擇題

10086熱線人工只受理連續(xù)在網(wǎng)時長超過（）的客戶申辦國際業(yè)務(wù)。

A.12個月；
B.24個月；
C.6個月；
D.18個月；

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“SP統(tǒng)一退訂”顯示為“暫?！睜顟B(tài)的業(yè)務(wù)，應(yīng)（）為客戶進(jìn)行退訂處理。

答案：派發(fā)投訴單

單項(xiàng)選擇題

在受理贈送信譽(yù)度和贈送信譽(yù)度緊急開機(jī)時，客服代表可以根據(jù)紅名單客戶要求贈送信譽(yù)度，但原則上每次贈送的額度不能超過（）。

A.200元；
B.300元；
C.400元；
D.500元；