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多項(xiàng)選擇題

“四碼合一”中“四碼”指的是？（）

A.客戶號(hào)碼；
B.終端串碼；
C.激活密碼；
D.渠道編碼；

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單項(xiàng)選擇題

（）起，對(duì)原冠以“黑名單”稱謂的客戶，統(tǒng)一使用“曾經(jīng)有欠費(fèi)記錄客戶”代替。

A.2005年4月1日；
B.2008年12月30；
C.2009年1月1日；
D.2008年7月16日；

（）回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)客戶時(shí)限不超過(guò)（）。

答案： 100%；48小時(shí)