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單項選擇題

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時要（）。

A、大方、周到、耐心、熱情
B、親切、友善、真誠、熱情
C、主動、真誠、耐心、熱情
D、主動、禮貌、耐心、熱情

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單項選擇題

供電職工應具有強烈的職業(yè)責任心和事業(yè)感，發(fā)揚團隊精神，維護整體形象，（）之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作。

A、企業(yè)、上下工序、員工
B、部門、上下工序、領(lǐng)導
C、企業(yè)、領(lǐng)導、員工
D、部門、上下工序、員工

單項選擇題

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》規(guī)定嚴肅查處以電謀私不正之風行為，對客戶投訴做好受理記錄，并在（）日內(nèi)答復處理情況。對重大問題的處理，按有關(guān)規(guī)定辦理。

A、5
B、10
C、15
D、20