自本世紀(jì)50年代起,市場營銷觀念已是企業(yè)活動的指南,但這并不意味著在以前沒有存在過。1908年初,美國福特汽車公司按照大眾,尤其是廣大農(nóng)場主的要求,做出了一種決策:生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格、大眾需要而且買得起的“T”型車。此后10年,由于福特車適銷對路,銷量迅速增加,最高一年達(dá) 100萬輛。到1925年10月30日,福特公司平均每10分就制造一輛T型車,成為當(dāng)時最大、收入最高的汽車公司。到1927年5月,福特不得不停止生產(chǎn)T型車,改產(chǎn)A型車。改產(chǎn)不僅耗資一億美元,而且通用汽車公司乘虛而入,占領(lǐng)了福特車市場的大量份額。
從這個案例中,你得到什么啟示?
1998年下半年,美國RJR公司的帕米亞無煙香煙在美國亞特蘭大、圣路易斯、費尼克斯等城市試銷,但是銷售量不理想,再購率很低。
對于大多數(shù)人來說,帕米亞無煙香煙是個“新玩意兒”,它的一端有一個碳頭和幾個有趣的圓珠,香煙中的尼古丁來源于此,尼古丁被耐燃的鋁薄紙包裹。
來自《華爾街日報》的一個記者在亞特蘭大機場對幾十名吸煙者的一項調(diào)查表明:大多數(shù)人不喜歡帕米亞香煙,包括它的味道和太多的吸煙方式的改變。有人只吸了一兩口就扔掉了。但一位廣告公司的總裁說:“我不喜歡帕米亞,但在家中為了擺脫太太喋喋不休的嘮叨時,我會抽它。”
最后,調(diào)查的結(jié)果是:60%以上的人不喜歡帕米亞香煙,主要是對它的味道和吸煙行為方式的改變不適應(yīng);40%的人回答說,只有在那些不允許冒煙的地方,才把帕米亞作為第二品牌。
東方物流公司是一家以海上運輸為主的綜合物流服務(wù)商,為了應(yīng)對國際航運市場的激烈競爭,根據(jù)市場細(xì)分,公司運用營銷組合策略,對目標(biāo)顧客進(jìn)行了營銷組合設(shè)計。在產(chǎn)品策略上,公司為了有效地滿足顧客的需要,將核心產(chǎn)品——為貨主提供符合其需要的位移,一般產(chǎn)品——艙位體積、位置、貨物定位等,期望產(chǎn)品——如船期、安全性、經(jīng)濟性和及時性等,附加產(chǎn)品——如咨詢、報價、報關(guān)等,潛在產(chǎn)品——如多式聯(lián)運等綜合考慮,提供整體產(chǎn)品服務(wù)。在運用整體產(chǎn)品理念的基礎(chǔ)上,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和調(diào)整產(chǎn)品組合策略,如在三大東西主干航線——太平洋航線、歐洲航線、大西洋航線擴充產(chǎn)品線深度等。在價格策略上,實行隨行就市的定價方法,采取客戶不同、運價不同,季節(jié)不同、運價不同的策略。在分銷渠道上采取在全球設(shè)立自己的辦事處,大力拓展直銷渠道。在促銷策略上,以人員推銷為主,注重公共關(guān)系的開展。公司經(jīng)過三年的運作,贏得了競爭優(yōu)勢,在一些主要航線上市場份額全面提升總體經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn)。
請用4Ps理論分析東方物流公司取得成功的主要原因。