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判斷題

良好的溝通能力是實(shí)現(xiàn)與客戶有效溝通的必要保障。

答案：錯(cuò)誤

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我國《刑法》明確規(guī)定，將本*單位在履行職責(zé)或提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)處五年以下有期徒刑，并處或單處罰金。

答案：錯(cuò)誤

客服人員橫向發(fā)展是指客服從業(yè)人員職務(wù)等級(jí)又低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過程。

答案：錯(cuò)誤