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填空題

服務(wù)員的（）通過個人的內(nèi)心信念，傳統(tǒng)習(xí)慣和社會輿論等方式逐步形成的。

答案：道德修養(yǎng)

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優(yōu)秀的服務(wù)員必須重視（）服務(wù)，因其是檢驗服務(wù)質(zhì)量高低的著眼點。

答案：現(xiàn)場

企業(yè)等級超高，服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求就（）。

答案：越高