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填空題

（）要負(fù)責(zé)收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營(yíng)信息。

答案：前廳部

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（）是酒店的營(yíng)業(yè)櫥窗，反映酒店整體服務(wù)質(zhì)量。

答案：前廳部

（）是前廳部的主要任務(wù)之一。

答案：接受客人預(yù)訂