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2018-2020全行發(fā)展規(guī)劃中,渠道定位的客服渠道是指以提高服務(wù)附加值為重點(diǎn),建設(shè)“智慧+”客服中心,打造客戶體驗(yàn)營(yíng)銷的新型服務(wù)模式。
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