A.在重大聲譽事件或可能引發(fā)重大聲譽事件的行為和事件發(fā)生后，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，擬定應(yīng)對措施。
B.重大聲譽事件發(fā)生后24小時內(nèi)向銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)報告有關(guān)情況。
C.按照適時適度、公開透明、有序開放、有效管理的原則對外發(fā)布相關(guān)信息。
D.指定高級管理人員，建立專門團隊，明確處置權(quán)限和職責。

A.查處案件時應(yīng)當至少2人組成專案組，專案組應(yīng)當根據(jù)案件情況抽調(diào)專業(yè)人員組成。
B.案件查處人員應(yīng)當依法合規(guī)、盡職盡責履行職責，涉及與本人有利害關(guān)系的案件，應(yīng)當回避。
C.案件查處人員查處案件時，可以帶走與案件有關(guān)的文件和資料，詢問相關(guān)人員并要求其對有關(guān)情況作出說明。
D.對有可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀或者偽造的文件和資料予以登記保存等。