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單項選擇題

下面哪一項不屬于溝通的目的？（）

A、消除分歧
B、找出共同點
C、建立親和力
D、接受對方的觀點

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單項選擇題

下面哪一項不屬于溝通的特點。（）

A、雙向性
B、隨機性
C、開放性
D、情感性

單項選擇題

在服務中了解到一位新客戶在報社工作，通常會將此客戶列為（）

A、A類客戶
B、B類客戶
C、C類客戶
D、D類客戶