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填空題

在服務(wù)中心營業(yè)款投入保險箱時，應(yīng)由接待員和前廳經(jīng)理一同清點(diǎn)現(xiàn)金并正確填寫交款單，封入封包，在封包（）蓋章后投入保險箱。

答案：齊縫處/騎縫處

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管理人員必須檢查服務(wù)中心員工是否實(shí)時關(guān)心（）動態(tài)，做好房間的預(yù)留，并根據(jù)退房情況對客房銷售數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。

答案：預(yù)訂

在與預(yù)訂客人確定是否到店時，如果客人表示來店，就為客人（）房間。

答案：保留