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填空題

服務(wù)中心接待員遇到客滿時(shí)應(yīng)按《接待預(yù)案》和“（）”操作。

答案：五步曲/客滿五步曲

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服務(wù)中心接待員接到傳真預(yù)訂應(yīng)在（）個(gè)小時(shí)內(nèi)確認(rèn)回復(fù)對(duì)方公司。

答案： 2/兩/二

開(kāi)具機(jī)打發(fā)票時(shí)，應(yīng)問(wèn)清客人發(fā)票的（），包括單位名稱等信息，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行打印。

答案：抬頭