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填空題

對于已支付1天房費的擔(dān)保預(yù)定，必須為客人保留房間至（）日中午12點。

答案：次/第2/第二

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客人入住時以信用卡消費做預(yù)付金，退房時如信用卡消費的余額大于100元，應(yīng)告知客人費用將以（）方式退還給客人。

答案：銀行轉(zhuǎn)賬

服務(wù)中心PMS系統(tǒng)房態(tài)圖中OK房數(shù)量少于（）間，前廳經(jīng)理應(yīng)及時聯(lián)系客房經(jīng)理報OK房。

答案： 5/五