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單項選擇題

以下關于專營店售后客戶服務描述正確的是（）

A、滿意是基礎、感動是標準、忠誠是目標
B、感動是基礎、滿意是標準、忠誠是目標
C、滿意是基礎、忠誠是標準、感動是目標
D、感動是基礎、忠誠是標準、滿意是目標

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單項選擇題

在給客戶做產(chǎn)品或服務介紹時，應著重向客戶突出產(chǎn)品或服務的（）

A、項目
B、特性
C、功能
D、好處

單項選擇題

接待的目標是與客戶建立融洽的關系與初步的信任，導引客戶進入（）流程。

A、顧問式服務銷售
B、體驗式服務銷售
C、動感式服務銷售
D、溫馨式服務銷售