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單項(xiàng)選擇題

員工必須按照《（）》的要求，保持個(gè)人衛(wèi)生，做到制服穿著整潔，儀容儀表符合規(guī)范。

A.員工必讀
B.員工須知
C.員工手冊

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單項(xiàng)選擇題

如客人需購買物品或提出修理客房設(shè)備，客房服務(wù)員應(yīng)（）。

A.主動(dòng)為客人提供服務(wù)，滿足客人要求。
B.交由服務(wù)中心處理
C.處于安全考慮，應(yīng)婉言回絕客人

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)日已清掃過的客房，在客人退房后應(yīng)進(jìn)行（）清潔，再報(bào)OK房。

A.簡單
B.重新
C.快速