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多項(xiàng)選擇題

在做營(yíng)銷活動(dòng)最后的活動(dòng)效益評(píng)估中，需要考慮多個(gè)因素，其中包含（）。

A.客戶預(yù)約率
B.客戶到場(chǎng)率
C.客戶答卷率
D.客戶滿意率

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多項(xiàng)選擇題

在對(duì)專營(yíng)店現(xiàn)狀進(jìn)行分析時(shí)，可以使用SWOT分析方法，SWOT指的是（）。

A.優(yōu)勢(shì)
B.弱勢(shì)
C.機(jī)會(huì)
D.威脅

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷3個(gè)組成部分（）。

A.服務(wù)意識(shí)
B.服務(wù)人員
C.客戶管理
D.服務(wù)流程